أعلنت وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "أونروا" عن توسيع عملية التحقق الرقمي لتشمل جميع اللاجئين الفلسطينيين في لبنان، بما في ذلك الذين لا يتلقون مساعدات نقدية، على ان تمتد العملية حتى نهاية كانون الأول/ ديسمبر المقبل.

يأتي هذا الإجراء بعد نجاح إطلاق عملية التحقق الرقمي للمستفيدين من المساعدات النقدية، بهدف تحسين الوصول إلى الخدمات وضمان استمرارية استجابة "أونروا" للطوارئ، حسبما أشارت الوكالة في بيان صادر عنها.

ودعت "أونروا" جميع اللاجئين الفلسطينيين المقيمين في لبنان، والذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً أو أكثر (مواليد 2008 وما قبل)، إلى تقديم طلبات التحقق الرقمي قبل 31 كانون الأول/ ديسمبر 2024، إذا لم يكن لديهم طلب موافق عليه مسبقاً.

وأكدت الوكالة على أهمية هذه العملية لضمان استمرارية الوصول إلى الخدمات الأساسية والمساعدات النقدية.

آليات استخدام تطبيق عملية التحقق الرقمي

وأشارت "أونروا" إلى إطلاقها تطبيق( eUNRWA) في 31 تموز/ يوليو 2023، حيث يُعد التطبيق سهل الاستخدام، ويمكن تشغيله عبر الهواتف الذكية.

وقالت الوكالة، إنّه منذ إطلاق التطبيق، أكمل عشرات الآلاف من اللاجئين طلبات التحقق بنجاح، وتشمل العملية: تنزيل تطبيق( eUNRWA) من المتاجر الإلكترونية، إنشاء حساب على التطبيق، الدخول إلى منصة التحقق الرقمي، التقاط صورة ذاتية وصورة لوثيقة الهوية حيث يفضل جواز السفر، ومراجعة البيانات عبر النظام الإلكتروني للوكالة ومطابقتها مع قاعدة البيانات.

وأشارت "أونروا" إلى أنه في حال عدم تطابق البيانات، يتم تحديد موعد لاجتماع عبر الفيديو مع موظفي "أونروا" للتحقق يدوياً، لضمان الخصوصية، يتكون فريق التحقق الرقمي من موظفات فقط، مما يعزز الثقة خصوصًا بين اللاجئات.

كما أكدت الوكالة أن التحقق الرقمي مكمل لنظام التسجيل الإلكتروني، ولا يؤثر في العدد المسجل للاجئين الفلسطينيين، وأنّ الهدف الأساسي هو تسهيل تقديم الخدمات والمساعدات النقدية في مناطق العمليات.

وشددت الوكالة على أن عدداً كبيراً من المستفيدين من المساعدات النقدية (كالأطفال، وذوي الإعاقة، وكبار السن، والمرضى المزمنين) لم يقدموا طلباتهم بعد، داعية الجميع للإسراع في تقديم طلباتهم قبل الموعد النهائي.

ولفتت الوكالة، إلى أنها وفرت قنوات دعم فني للمساعدة على استخدام تطبيق (eUNRWA) عبر أرقام هواتف مخصصة، تعمل من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:00 بعد الظهر، موزعة على المناطق التالية: (بيروت: +96176611473 / +96170049395، صيدا: +96176603377 / +96181648852 / +9617671635، صور: +96176681640 / +96176902559 / +9617680335، الشمال: +96176002823 / +96176876641، البقاع(+96176015241 / +96176718409