أصدرت وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "أونروا" تعميماً للمستفيدين من خدماتها في مخيم خان دنون بريف العاصمة السورية دمشق، أوضحت فيه آليات الاستمرار بتقديم خدماتها بعد انتقال مكتب منطقة دمشق – الحلبوني إلى موقعه الجديد في مخيم اليرموك، مع التأكيد على أن خدمات الوكالة ستبقى متوفرة عبر منشآتها داخل مخيم خان دنون.

وأشارت "أونروا" إلى أنه تم اعتماد مركز التنمية المجتمعية في خان دنون كنقطة مركزية لتوفير معظم خدماتها، وتشمل الخدمات الاجتماعية، الدعم المجتمعي، وخدمات التسجيل.

وأوضحت الوكالة أن مركز التنمية المجتمعية سيستقبل طلبات الاستهداف للحصول على المساعدات المالية، ويتابع ملفات المساعدات الطارئة والاستثنائية، إضافة إلى تحديث بيانات المستفيدين مثل عنوان السكن وأرقام الهواتف.

كما يمكن من خلاله تقديم طلبات الأجهزة التعويضية، ومتابعة الحالات الخاصة المرتبطة بالإعاقة أو التقويض، فضلاً عن استقبال الشكاوى والعرائض. وتقدم هذه الخدمات أيام الأحد، والإثنين، والأربعاء، بإشراف موظفي قسم الشؤون الاجتماعية.

وأكدت "أونروا" أن المركز سيتابع تقديم جلسات الدعم النفسي والاجتماعي، إلى جانب تنظيم جلسات إرشاد فردية وجماعية حول قضايا اجتماعية شائكة مثل حماية الطفل، الطلاق، العنف الأسري، التسرب المدرسي، وعمالة الأطفال.

كما يمكن إحالة الحالات التي تحتاج رعاية متخصصة إلى مكتب الوفاق الأسري الكائن في منطقة اللبّاد – شارع الأمين، بإشراف بلقيس أبو ناصر، التي يمكن التواصل معها على الرقم: 0989722245.

وأفادت "أونروا" أن فريق التسجيل سيتواجد في مركز التنمية المجتمعية أيام الاثنين، والثلاثاء، والخميس، لمساعدة المستفيدين في تحميل تطبيق (E-UNRWA) وتحديث بياناتهم أو تعديل الكرت الأبيض، في حين يتولى الموظف أحمد شحادة متابعة هذه الملفات يوم الأربعاء من كل أسبوع.

وأكدت الوكالة أن جميع الخدمات الطبية تقدم كالمعتاد في المراكز الصحية التابعة لها ضمن المنطقة، وفقاً للتخصصات المعتمدة.

ودعت "أونروا" جميع المستفيدين إلى تقديم ملاحظاتهم أو شكاواهم عبر خطوط المساعدة الجديدة: 0080000251 و0080000252، أو من خلال تطبيق واتساب على الرقم: 0088088251، وذلك خلال أوقات الدوام الرسمي من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 2:30 ظهراً.

وكانت "أونروا" قد بدأت منذ الثاني من آذار/مارس الماضي بنقل مقرها في منطقة الحلبوني إلى مخيم اليرموك، وتحديداً بجانب الحديقة المجتمعية في شارع المدارس.

وأكد وليد الكردي، المسؤول عن ملف التعليم في وكالة "أونروا" بمخيم اليرموك، أن هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز مكانة المخيم الدولية واستعادة دوره كمركز حيوي للاجئين الفلسطينيين.